LIVRAISON ET RETOUR AVEC NICOLE BERNARD

LIVRAISON

Pour faciliter la livraison, nous vous conseillons d’indiquer vos coordonnées téléphoniques et votre code porte au moment de la validation de votre commande. Vous pouvez également nous laisser les coordonnées d’un gardien qui pourrait récupérer votre commande à votre place. 


En cas d’absence le transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors prendre contact avec Nicole Bernard pour une seconde présentation (gratuite) du colis.


En cas d’absence lors de la livraison, merci de contacter immédiatement le transporteur grâce à l’avis de passage qu’il aura laissé, pour une livraison le lendemain. Nicole Bernard ne pourrait être tenue responsable d’un délai supplémentaire en cas d’absence lors d’une livraison.

Pour connaître les destinations livrées et les conditions de tarification des frais de port et de traitement, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.


Préparée avec le plus grand soin, votre commande vous parviendra dans un emballage adéquat. En cas de problème sur le colis, vous devrez faire les réserves d'usage, si nécessaire, sur le récépissé de transport, en présence du transporteur, avec le nom précis des produits concernés et contacter le service clients Nicole Bernard.

Lors de l’expédition de votre commande vous recevrez un mail automatique avec un lien vous permettant de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

 

La livraison de mon colis où et quand je le désire grâce aux points relais


Où recevoir mon colis ?

Avec plus de 3600 points relais en France, il y en a forcément un près de chez vous ou de votre lieu de travail. En passant votre commande et en fonction de votre adresse, plusieurs points relais vous sont proposés. A vous de choisir le plus pratique !


Quand recevoir votre colis ?

Dans les plus brefs délais, votre colis est mis à votre disposition dans le point relais choisi. Dès son arrivée, vous êtes prévenu en temps réel par mail. Vous pouvez aller chercher votre colis quand vous voulez, tôt le matin ou tard le soir, en semaine ou le week-end (les horaires d’ouverture sont précisés à la commande). Votre colis reste à votre disposition pendant 10 jours.


La livraison en point relais : c’est facile, pratique et rapide !



RETOUR

Vous devrez informer Nicole Bernard de votre décision avant de retourner la marchandise en appelant le service après-vente au 04 26 99 43 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Ce service peut également vous renseigner en cas de problèmes de service après-vente sur un produit, un délai. Ce numéro n’est disponible que pour tout problème lié à des délais de livraison ou des problèmes nécessitant un retour marchandise. Pour en savoir plus, merci de consulter nos conditions générales de ventes.

Satisfait ou rembourséVous avez 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre article intact et complet en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante : Nicole Bernard – Service Relation Clientèle – BP10078 – 69564 Saint Genis Laval Cedex. Vous recevrez un remboursemement. Si, malgré nos efforts vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous bénéficiez de notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé » en retournant votre article ou son emballage sous 30 jours, en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante : Nicole Bernard – Service Relation Clientèle – BP 100 – 69564 Saint Genis Laval Cedex. Selon les cas, vous recevrez un remboursement, un échange ou un avoir. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison.


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Nicole Bernard : plaisirs et saveurs

 

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L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.
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